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发布日期：2024-07-29 02:20:25 点击次数：
入华22年的优衣库似乎遇到了“滑铁卢”，近日，优衣库母公司迅销集团发布的2024财年前三季度（2023年9月1日至2024年5月31日）财报显示，迅销集团当期总营收为2.37万亿日元（折合人民币约1100亿元），同比增长10.4%；利润达4018亿日元（折合人民币约185亿元），同比增长21.5%。引发外界关注的是，第三季度单季期间，中国内地及中国香港市场营收下降，经营利润大幅下降，同店销售额萎缩。
在分析原因时，优衣库方面认为主要是由于消费者购买意愿下降。优衣库大中华区首席执行官潘宁表示：“在‘平替’消费价值观下，消费者不再选择品牌产品，而是选择质量差别不大的更实惠的产品。”不过，对于优衣库的这一说辞，广大消费者并不买账，各大社交平台上直言优衣库“物不美、价不廉”的帖子比比皆是。
7月23日，优衣库在全国范围内开展了一波大降价。优衣库南京某分店店主曹先生告诉记者：“本次有100多款降价商品，基本都是二次和多次降价，有的T恤仅需不到40元，性价比很高。”从其展示的清单来看，本次降价幅度不可谓不大，有夹克从499元降至149元，长袖T恤从149元降至39元。曹先生坦言：“本次降价幅度算是年内最大的活动之一，今年降价次数明显增多。”
多次降价的背后，表明优衣库正在试图挽回中国消费者的心。在分析中国市场业绩大幅下滑时，潘宁表示，外部因素和内部因素共同导致这一结果。外部因素方面，首先，上年同期业绩表现强劲、基数较高；其次，由于气候表现不佳，消费者的消费意愿下降；最后，不同购物中心吸引顾客的能力出现差异。内部因素方面，主要是公司没有足够的产品组合来满足客户需求并适应每个地区的不同气候；产品组合和营销活动的不足也影响了销售业绩；此外，由于商场之间的差异越来越大，约有150家店铺无法吸引顾客，从而拉低了整体月平均值。
除了大幅降价，优衣库方面也在逐步转变经营策略。“目前，我们的连锁店发展已经成熟并到达一个转折点。”潘宁表示，未来将继续保障连锁店的发展，同时实施彻底的本地门店管理策略，以克服内部问题，使中国大陆市场恢复高增长。根据计划，从2024财年开始的3年内，优衣库中国每年将大约关闭、翻新50家门店。包括关闭销售额低的店铺，在更好的位置开设大型店铺，以及通过翻新门店，让每家店的销售额提高1.5倍以上。优衣库方面还透露，目前正在培训约2000名员工进行直播带货，以进一步提升线上业务。
7月22日晚间，优衣库南京华采天地店内依旧人头攒动，不过据记者观察，不少消费者在店内环顾一圈后便离开，并未购买任何商品，还有消费者拿出手机对产品进行扫描。“网上有很多优衣库的‘平替’，不仅价格更便宜，衣服质量还更好。”一位在淘宝上搜寻“平替”的消费者告诉记者，“优衣库已经变了，物不美价也不廉。”
“价格变贵就算了，优衣库的版型和品质也没有之前好了。十年前的U+系列是真的好，但是现在不少衣服洗几次版型就垮了。同时，设计也没有跟上时代的脚步，出的联名款可以说是丑了。”南京消费者王荆告诉记者。还有消费者吐槽称优衣库的设计并不适合中国人，“他们家的设计适合瘦瘦小小的女士，我们穿上以后不是勒脖子就是露肚脐，一般身材很难穿出日系那种清爽的感觉。”
“物不美、价不廉”并非消费者的错觉，在社交平台上有优衣库供应商私信记者：“优衣库订单量大，但是价格压得很低，有的工厂就偷工减料。”该供应商还坦言，优衣库现在都是直接采购成衣，对制作过程中的质量把控并不严格。“消费者上身后能感受到质量变差了，进而对优衣库产生负面评价。”该供应商说。
值得一提的是，从去年开始，优衣库一改不推销的做法，要求店员向销售员转变，这让不少“i人”消费者感到不舒服。“以前线下买衣服都是去优衣库，因为不需要跟人交流，购物感觉很松弛。但是这几次去店员都会上来搭话，让我很不自在。”消费者阿宁表示，以后会转向线上买衣服。对此，优衣库店员也很无奈，“工作强度已经很高了，又增加了销售任务，吃力不讨好。”有店员告诉记者，不少客户还因此投诉她们，最后店长无奈地表示可以在角落里对空气打招呼，也能记入考核。
遭遇滑铁卢的不止优衣库一家，其他国际快时尚品牌也面临在华增长乏力的问题。7月22日晚，H&M南京虹悦城店内几乎空无一人，店员坦言，自“新疆棉”事件以后，人流量一落千丈，至今仍未恢复，南京已关闭多家门店，目前仅剩6家，或许还会继续关店。与优衣库并驾齐驱的国际快时尚巨头ZARA也在试图转型，有消息称，目前ZARA正紧锣密鼓地准备在南京开设一个亚太区旗舰店，新店面积超过3000平方米，建成后将成为中国市场最大的旗舰店之一，整体风格也不似快时尚。
在国际快时尚品牌遇冷的同时，本土快时尚品牌却风头正盛。近日，有消息称，快时尚品牌Urban Revivo （以下简称“UR”）正在考虑在香港进行IPO，预计筹资至少1亿美元。UR成立于2006年，是国内最早的快时尚品牌之一，素有“中国ZARA”的称号。近两年，UR似乎已经具备了在中国市场击败国际快时尚巨头的实力，今年天猫“618”榜单中，UR位列女装店铺销量榜第二位、服装店铺销量榜第三位，均在ZARA之上。同时，UR还在加快海外扩张，目前有9家海外门店，分布于新加坡、泰国和菲律宾。
快时尚江湖，唯“快”不破。有业内人士告诉记者，优衣库、ZARA凭借全球供应链的严密配合，可以将从设计到上架售卖的整个流程缩短到7至12天，之前对各国本土服装品牌造成了冲击。但是UR从设计到产品上架最快只需6天，每周上新两次，每年设计1万多件新产品。
“依托于对柔性供应链理念的深刻理解和成功实践，本土快时尚品牌实现了高效运营和持续增长。”江苏现代供应链协会人士向记者表示，按照传统的服装行业模式，只有设计和研发由企业把控。但是国产快时尚品牌流行的柔性供应链既包括产品设计、商品研发，同时还包括上游成衣工厂、面辅料工厂，做到了整个链条的数字化，因此能够比国际巨头更“快”。
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